고객상담(Q & A)
안녕하세요.
명절 전에 프렌즈드롭 제품 관련하여 CS 담당자 분과 통화하였고 제품 금액과 사용 중 발생한 눈 충혈 및 시력감퇴 증상에 대한 치료비를 처리해 주신다고 하여 관련 자료는 팩스 062-267-0990 로 접수해달라고 하셨습니다.
좀 전 관련 영수증 및 구매내역 등을 팩스로 전송하려고 하였으나 팩스기가 꺼져 전송이 되지 않아 상담처로 자료 전달드립니다.
구매 이후 두번째 통 사용 중에 증상을 확인하였고 증상이 심하여 병원을 두 차례 방문하였습니다. 이후에도 증상이 완화되지 않아 일체 렌즈와 해당 제품 사용을 모두 중지하고 3주 가량 시력감퇴 증상이 유지되다가 회복되었습니다.
확인 후 처리 부탁드립니다.
감사합니다.
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안녕하세요 고객님 번거롭게 해드려 죄송합니다.
첨부해주신 파일 확인했습니다.
영업일 기준 3~4일 안에 처리 도와드리도록 하겠습니다.